Política de Envíos y Devoluciones – CBD Space
Última actualización: 8 de octubre de 2025
Ámbito y disponibilidad
• Esta política aplica a los pedidos realizados a través de https://cbdspace.es.
• Los destinos y transportistas disponibles se muestran en el checkout antes de finalizar la compra.Preparación y expedición
• Los pedidos se procesan normalmente el mismo día laborable de su recepción y pago confirmado.
• El plazo de entrega habitual es de 24 horas (días laborables) desde la expedición.
• Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por causas ajenas a CBD Space (p. ej., incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, campañas de alto volumen, áreas remotas, festivos).Gastos de envío y envío gratuito
• Envío gratuito en pedidos superiores a 50 € (importe del carrito tras aplicar cupones/ descuentos y antes de gastos de envío).
• Para el resto de pedidos, el coste del envío depende del destino y se muestra de forma transparente en el checkout antes del pago.
• Cualquier cambio de dirección solicitado tras la expedición puede generar costes adicionales repercutidos al cliente según política del transportista.Entrega, ausencias y direcciones incorrectas
• La entrega se realiza en la dirección facilitada por el cliente.
• Si el paquete no puede entregarse por ausencias reiteradas o dirección incorrecta/incompleta, podrá producirse la devolución al origen. En estos casos, el cliente podrá optar por el reenvío (abonando nuevos portes) o por el reembolso del pedido menos los gastos de transporte incurridos.
• Te recomendamos revisar el estado del envío con el número de seguimiento cuando esté disponible.Verificación a la recepción y daños de transporte
• Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si observas daños visibles, anótalo en el albarán del transportista y notifícanos por email (info@cbdspace.es) en 24–48 horas desde la entrega adjuntando fotos del embalaje y del producto.
• La falta de comunicación en dicho plazo puede dificultar la gestión de la incidencia con el transportista.Derecho de desistimiento (compras a distancia)
• Como consumidor, puedes desistir de tu compra en 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
• Para ejercerlo, envía un email a info@cbdspace.es indicando nº de pedido, producto(s) y tu decisión de desistir. Te facilitaremos las instrucciones de devolución.
• Los productos deben devolverse sin usar, en perfecto estado, con precintos/embalaje original intacto, manuales y accesorios.
• Coste de la devolución: salvo producto defectuoso o error de CBD Space, los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor.
• Reembolso: realizaremos el reembolso de los pagos recibidos (incluidos, en su caso, los gastos de entrega estándar) en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que aportes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
• Excepciones legales al desistimiento: no procede en bienes desprecintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene, bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones, y demás supuestos previstos en la normativa de consumo.Devoluciones por producto defectuoso o error de preparación
• Si recibes un producto defectuoso, equivocado o incompleto, contacta con info@cbdspace.es a la mayor brevedad (recomendable 24–48 h desde la entrega) con fotos y descripción de la incidencia.
• Tras verificarlo, asumiremos los costes de recogida y te ofreceremos reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso según proceda.Garantía legal de conformidad
• Todos los productos están cubiertos por la garantía legal para consumidores. Para bienes adquiridos desde el 01/01/2022, la garantía es de 3 años desde la entrega.
• Si el producto no fuera conforme, podrás optar entre reparación o sustitución (salvo imposibilidad o desproporción). Si no resultaran posibles o fueran infructuosas, podrás solicitar rebaja del precio o resolución del contrato.Procedimiento resumido de devolución
Solicita la devolución por email a info@cbdspace.es indicando nº de pedido y motivo.
Recibirás instrucciones (dirección de devolución y, si corresponde, etiqueta).
Embala el/los producto(s) de forma segura, sin daños y con su embalaje original.
Una vez recibida y comprobada la mercancía, te confirmaremos el reembolso o la reexpedición.
Contacto
CBD SPACE – C. Fuente de la Plata, 6, 23006 Jaén (España)
Email: info@cbdspace.es
